Zack es un joven universitario que es apacionado a los videojuegos, en una noche juega un nuevo videojuego en el que abre un misterioso portal donde libera a la villana del mismo, JENNY! quien para su sorpresa, tiene una personalidad inocente y amable, todo lo contrario a lo que sería una villana, Zack & Jenny deberan aprender de ellos y de su entorno y descubrir que hay detrás de todo esto.